1. Timeline of Invoicing

Each invoice covers the upcoming period from the 1st of the month at 12:00 PM to the 1st of the following month at 12:00 PM. Payment is due by the 1st of the month to ensure uninterrupted service.

2. Payment Methods

Our primary payment method is direct debit, securely managed through our provider, GoCardless. All residents receive an email invitation to set up direct debit—please check your inbox and spam folder. If your setup link has expired or you didn’t receive one, reach out to us and we’ll resend it.

Direct debit is available for EUR, BACS (UK), and SEK bank accounts. Once set up, the process is seamless:

• Invoice Notification: You’ll receive your invoice by email well in advance, giving you time to review the amount.
• Advance Charge Notification: GoCardless will send a separate email confirming the exact amount and date of the upcoming charge.
• Time-Saving Convenience: Payments are automated, so there’s no need for manual action each month.
• Customer Support: If you notice anything unexpected or have questions, our support team is here to help.

If you are unable to set up direct debit, you may use bank transfer or card payment. These alternative methods incur an administrative fee of 100 SEK per invoice. To arrange this, contact us: we’ll provide you with bank details for a transfer or a secure payment link for card payments.

3. What’s Included in Your Invoice

Your invoice includes your monthly rent, which is composed of two parts: the rent itself and a mandatory membership fee. The membership fee is included in the total amount communicated to you and outlined in your contract. It covers community events, shared facilities, general space management, and cleaning services—ensuring all residents benefit from a well-maintained and vibrant living environment.

Any additional services you’ve selected (e.g. parking, private cleaning, utilities) and applicable taxes will also be included. One-time charges or adjustments will be listed within the invoice for full transparency.

4. Invoicing When You Extend or Renew Your Contract

If your contract renews during the month, you will receive two separate invoices:

• The first invoice covers the period from the 1st of the month until the date your current contract ends.
• The second invoice will cover the period from the renewal date until the end of the month.

For example, if your contract renews on the 20th of February:

• The first invoice will cover the period from the 1st to the 20th of February at midday.
• The second invoice will cover the period from the 20th of February at midday until the 1st of March at midday.